常见问题回答

Q：如何预约挂号？

A：常用预约挂号方式如下：

1. 关注官方微信服务号“中山大学中山眼科中心”（微信号：ZOCservice）预约；

2. 下载官方APP“中山大学中山眼科中心”预约；

Q：请问中山眼科中心有几个院区？

A：中山大学中山眼科中心有两个院区——珠江新城院区和区庄院区。

中心两院区的眼科临床科室设置不同，珠江新城院区主要是白内障科、青光眼科、角膜病科（包括眼表泪膜疾病专科）、眼底病科（珠江新城院区）、特需医疗科、近视眼激光治疗科、小儿眼病与眼遗传科和人工智能与大数据科等。

区庄院区主要是综合门诊、屈光与青少年近视防控科、眼免疫与葡萄膜眼科、眼整形与泪道科、眼眶病与眼肿瘤科、眼科急症与眼外伤科、斜视与弱视科、眼底病科（区庄院区）等。

中山眼科中心目前采取全预约制度，您可在微信关注中山大学中山眼科中心公众号或下载安装中山眼科中心APP等渠道预约，并根据预约指引到指定地点就诊。

①  珠江新城院区：广州市天河区金穗路7号。广州地铁3号线、5号线珠江新城站A1口出站或APM线妇儿中心站出站；公交62路、195路、197路到星汇园站或62路、197路、518路到华夏路北站。

②  区庄院区：广州市越秀区先烈南路54号。广州地铁5号线、6号线区庄站A口或E口出站；公交16路、63路、112路、192路执信中学站。

Q：请问医院上班时间？

A：工作日上午8:00-12:00， 下午2:30-5:30。

Q：现场挂号几点开始？

A：中山眼科中心实行全预约门诊制度，不设现场人工挂号。

Q：不知道挂什么科？

A：您可以在微信服务号“医院资讯”栏目或官方APP“微官网”栏目中获得参考。或者在医院患者服务中心咨询相关医务人员。

第一次到我院就诊的患者，建议先挂综合门诊号（普通号），先做眼科基本诊查以及专科检查，部分情况在综合门诊就能得到解决，若病情需要再转相应专科诊治。

Q：不知道挂哪位专家？

A：您可以在微信服务号“医院资讯”栏目或官方APP“微官网”栏目中获得参考。或者在医院患者服务中心咨询相关医务人员。

Q：请问专家出诊时间？

A：参见专家、专科门诊出诊时间表。您可以在微信服务号或官方APP“预约挂号”中获得参考。或者在医院患者服务中心咨询相关医务人员。

专家门诊出诊时间如有变动，以挂号处当天通知为准。

Q：如何了解专家停诊信息？

A：可从医院挂号处LED电子显示屏了解到专家停诊信息。也可以在官网停诊信息 栏目查询相关信息。

Q：特需门诊如何预约挂号？

A：特需门诊实行全预约挂号，可在微信平台、官方APP平台预约挂号等。

Q：医院双休日开诊吗？

A：法定节假日和周六、周日：区庄院区—急诊24小时开诊。珠江新城院区不设急诊。

Q：挂号一定要身份证信息吗？

A：本院实行实名制挂号，诊病后个人信息不能再更改。为保证您能够报销费用等，请办理诊疗卡、挂号、填写病历时核实姓名等信息资料是否与身份证一致。

Q：有哪些缴费方式？

1）扫码付：医生开具诊断处方，处方单及诊疗指引单上方均有缴费二维码。

2) 微信公众号、官方app、支付宝服务窗线上缴费。

3) 自助机缴费，患者可通过壁挂式小型自助机或立式大型自助机进行缴费。

4) 窗口扫码缴费，除银行卡刷卡、现金收费外，窗口收费增加微信/支付宝扫码付。

5) 移动收费车：在就诊高峰时期，灵活安排移动收费车进行患者门诊缴费及住院床边结算，完善全方位、全覆盖患者缴费渠道。

就 诊 须 知

一.我院设有区庄和珠江新城两个院区，就诊前请留意就诊地址，按院区就诊。我院在区庄院区开设24小时眼科急诊，需现场挂号就诊。

二.预约就诊时间：首次放号为18:00（如本周一当日可预约下周一的号源），每日的6:30-23:00可预约7天内号源。

三.取消预约：必须在就诊前一天23:00前线上（挂号/缴费记录）取消，诊查费原路返还。同一就诊人30天内累计取消预约超过3次，第3次取消预约后，限制其预约功能1个月，一个月后系统自动恢复预约功能。

四.区庄院区不设停车场，请尽量选择乘坐公共交通来就诊。珠江新城院区设有停车场。

五.挂号前仔细阅读以下规定 

  （1）我院实行实名制预约，请使用本微信公众号或中山眼科中心APP办理电子健康卡预约；现场挂号时间为7:00，仅限于综合门诊和当天门诊剩余预约号源。

  （2）同一就诊人在同一就诊当天线上预约不可超过2次。确因病情需要，由医生在病历上写明转诊意见，患者持病历至指定地点完成转诊。

  （3）绑定限制：每个手机号最多绑定5位亲属，若超过该数量的，该手机号码绑定的就诊人将被限制预约功能。如需解绑，需本人携带有效身份证件到患者服务中心实名认证申请开放。

  （4）失约：就诊人已预约但当次就诊单元结束前（上午11:30，下午5:00）未报到，视为失约。因本次挂号信息无法进行就诊报到，故诊查挂号费不予退还。30天内累计超过3次的，第3次失约后系统自功暂停线上预约挂号功能，需一个月后自动恢复预约。

  （5）迟到：我中心严格执行按就诊时段报到，如无特殊情况不能跨就诊时段进行报到；未能在预约就诊时段报到，视为迟到，系统将报到延序为当前时段已报到患者的最后一位。

  （6）退号：就诊当天不予退号。

  （7）挂号限制：①一年内被限制预约功能达2次及以上的，系统将长期限制该诊疗卡预约功能。如需申请开通功能，需本人携带有效身份证件到患者服务中心实名认证申请开放。②一年内被限制预约功能达2次及以上的，且退号率达100%，该诊疗卡将永久限制预约功能。③就诊人在系统中存在已就诊的欠费记录，系统自动将其纳入失信名单并暂停预约服务，就诊人补交欠费后自动恢复。

  （8）.进入医院时，请务必做好个人防护，戴好口罩，体温≥37.3°C请到综合医院发热门诊就诊)，眼部危急重症患者请及时到区庄院区急症门诊预检门诊分诊处报到就诊（24小时服务）。