为坚持“以患者为中心”，不断提升患者的就诊体验，中山眼科中心医务科和护理部于3月共同开展了“2023年优质服务月”系列活动。强化临床常用文明用语，拒绝不文明语言及行为，提升患者满意度；在导诊内部开展评比“服务之星”，树立示范典型；同时组织开展职业形象和服务礼仪方面培训，提升服务能力。

3月15日和17日，邀请特需医疗科郭雯老师分别在区庄和珠江新城院区为眼科中心患者服务中心导诊、导梯以及门诊服务员开展了专项文明礼仪培训。此次培训从“形象气质、仪容仪表、微笑服务、操作流程、文明用语、肢体手势、情绪管理”等方面进行培训，让文明服务“内化于心，外化于行”。