为进一步提升患者全过程就医体验，中山眼科中心财务科多措并举，不断优化医疗收费服务，提升了患者满意度。

自2023年3月，自助出入院系统全面上线以来，已超过两万人次通过自助出入院手机端自助办理，其中，自助入院手续办理率达42%。自助出入院系统的的全面启用，让患者可以随时随地且快速地办理出入院手续，同时也缓解了住院窗口的排队压力，窗口出入院业务办理等待时间平均缩减了23分钟，实现了 “让患者少跑路，让信息多跑路”的目标，出入院办理高效快捷，让服务触手可及。

以患者需求为中心，通过弹性排班实现出入院办理方式多样化。基于不同的病区管理模式及患者需求，合理调配人员，因地制宜，建立住院收费处窗口集中办理、手术间同步出院办理、病区床边服务等多模式服务体系，一方面高效利用人力资源，另一方面灵活满足临床和患者不同需求，助力中心医疗服务能力提升。

病区住院结算窗口

手术间住院结算窗口

紧盯群众“挂号难”问题，眼科中心成立“门诊预约挂号改进小组”，开展“加强门诊预约管理，维护医疗秩序”专项治理工作，建立定期分析、改进和反馈机制。改进小组通过开展现场调研，深挖“号贩子”顽疾背后的成因，通过推动堵塞挂号系统漏洞和完善挂号就医规定，在预约平台严格推行实名制预约，强化退号、失约的后续管理。经过上述有力措施，门诊预约管理得到有效加强，严厉打击了“倒号卖号贩子”，进一步保障了紧缺的医疗资源真正到有需要的人手中，让百姓病有所医、病有良医。