为纵深发展优质护理服务，进一步规范、提升护理质量，强化“以病人为中心”的服务理念，提供优质、高效、低耗、满意、放心的医疗服务，8月18日，中山眼科中心护理部主办的第二期提升护士岗位胜任力培训——“人文护理”专题在珠江新城院区举行。

护理部主任肖惠明以“人文关怀与优质护理”为主题讲课，阐释了优质护理服务的内涵，并结合眼科患者的特点与需求，详细解读了眼科人文关怀的护理重点；围绕近年来我中心护理队伍人文护理的探索和建设实际，提出如何做一个既有温度又有深度的护士的问题讨论。

紧接着，年轻的护士们汇报了国内外人文护理的理论研究进展，探讨目前人文护理和临床护患沟通的思与行。特需门诊和综合门诊资深的护理老师们和年轻的护士们围绕“共情”和“沟通”展开了激烈讨论，通过一系列临床实例讲解了护理人文关怀的内涵、以“同理心”促进良好沟通的实践应用等，并提出了提升护士核心能力的重要性和迫切性。

作为一期充满“人情味”的培训，本次课程在深入学习理论的基础上，结合实践案例分析，让护士们对人文关怀的概念更加清晰明，对在护理工作中如何践行护理人文关怀有了更多的思路和方法。最后，肖惠明主任总结时强调，护士在练就护理实践能力的基础上，还需不断提升人文关怀水平，要秉承中山眼科中心善良、求真、创新的精神，做既有温度又有深度的护理工作者，为患者提供更加科学化、规范化、专业化和精细化的护理服务。